Пойдёт ли за вами команда в другую компанию?
Девятнадцать вопросов, шесть измерений, около семи минут. В основе — Hoffman & Tadelis (Journal of Political Economy, 2021), шесть действий руководителя, которые снижают уходы из команды, исследования отношений руководителя и сотрудника (leader–member exchange) и работа Keller, Baek & Bidwell о том, что происходит с людьми, когда их руководитель уходит. Тест разделяет две вещи: что вы даёте людям и есть ли доказательства, что связь держится на вас. Руководители обычно оценивают свои отношения с командой выше, чем сама команда, поэтому вопросы касаются того, что вы делали, а не того, во что вы верите. Без лести.
Начать
Пойдёт ли за вами команда? Оценка руководителя на основе исследований
Эта оценка — для руководителей, которые хотят честно ответить на вопрос, который большинство никогда не проверяет: если бы вы завтра перешли в другую компанию, пошли бы за вами ваши люди? Она опирается на исследования того, что руководители на самом деле делают, чтобы люди оставались, и того, что происходит с командой, когда её руководитель уходит.
Методология
Пять измерений описывают, что вы даёте людям. Четыре из них почти напрямую взяты из работы Hoffman и Tadelis (Journal of Political Economy, 2021): они изучили больше тысячи руководителей в крупной технологической компании и шесть действий, которые оценивали их команды, — ясные ожидания, постоянный коучинг, поддержка карьерного развития, привлечение людей к решениям, позитивный настрой под давлением и доверие. Пятое, спонсорство, взято из исследований того, что руководитель уносит с собой при переходе: Keller, Baek и Bidwell (Organization Science) восемь лет наблюдали за 77 325 сотрудниками одной компании и обнаружили, что когда руководитель переходил, больше всех теряли те, кто дольше всех с ним работал. Исследования отношений руководителя и сотрудника (Liden и Maslyn) добавляют лояльность, симпатию и профессиональное уважение.
Почему доказательства оцениваются отдельно
Хороший руководитель и руководитель, за которым идут люди, — не одно и то же. Исследователи ухода руководителей (Shapiro, Hom, Shen и Agarwal, Academy of Management Review) показывают: люди, которые идентифицируют себя с руководителем, пересматривают своё положение, когда он уходит, а те, кто идентифицирует себя с организацией, остаются. Поэтому шестое измерение просит доказательств: люди, которые действительно уходили за вами, бывшие сотрудники, которые до сих пор спрашивают вашего совета, что держит вашу команду на месте и насколько широко распространена близость.
Почему вопросы о том, что вы делали
Руководители и их команды редко одинаково видят отношения внутри команды. Метаанализ согласия оценок руководителей и наблюдателей (Lee и Carpenter, The Leadership Quarterly) показал, что согласие лишь умеренное, а руководители описывают у себя больше поведения, ориентированного на отношения, чем видят окружающие. Поэтому вопросы касаются последнего спора, последнего разговора о карьере и последнего обсуждения повышений, а не того, каким вы себя видите.
Частые вопросы
Что заставляет команду пойти за руководителем в другую компанию?
Небольшой набор действий, повторяемых постоянно. В исследовании Hoffman и Tadelis переход руководителя с 10-го на 90-й процентиль по шести действиям управления людьми был связан примерно с 60% меньшим числом уходов из его команды, и сильнее всего эффект был заметен у тех, кого компания меньше всего хотела терять. Готовность идти за руководителем — дальний край той же шкалы: сначала люди остаются из-за вас, потом уходят из-за вас.
Что происходит с людьми, когда их руководитель уходит?
Больше, чем ожидает большинство руководителей. В исследовании Keller, Baek и Bidwell вознаграждения людей снижались после перехода их руководителя, сильнее всего у тех, кто дольше всех с ним работал, и они чаще переходили в другие подразделения компании. Спонсорство существует, и оно уходит вместе со спонсором.
Это ведь просто самооценка?
Да, и в этом её предел. Руководители обычно оценивают свои отношения с командой выше, чем сама команда. Поэтому большинство вопросов касается того, что вы делали, а для верхнего уровня нужны доказательства того, что за вами уже уходили люди. Самый точный ответ даст ваша команда.
Какие есть пять уровней?
Они останутся: у команды больше причин остаться, чем пойти за вами. Звонок примут, оффер — нет: уважение без готовности идти за вами. Некоторые пойдут за вами: реальное притяжение для части людей при правильных условиях. Лучшие пойдут за вами: сильные действия и доказательства, что связь держится на вас. За вами пойдут куда угодно: сильны во всех измерениях, и это проверено делом. Такой уровень встречается редко.
Насколько точен семиминутный тест?
Он показывает направление, а не ставит диагноз. Измерения опираются на опубликованные исследования, но тест основан на ваших собственных ответах и короткой форме. Воспринимайте результат как зеркало, которое называет ваше самое сильное и самое слабое измерение, а не как приговор вашему руководству.